Études

Rapport 2021 sur les habitudes emailing

Nous révélons les habitudes des utilisateurs en matière d’email afin d’aider les marques à créer des connexions avec leur audience

CE QUI S'Y TROUVE

Dans ce rapport, vous trouverez :

Le classement des applications et des clients de messagerie les plus utilisés pour la consultation des emails personnels.
À quel moment et à quelle fréquence les utilisateurs consultent leurs emails personnels.
Comment les utilisateurs parcourent leur boîte de réception et réagissent aux messages non sollicités.
Ce qui pousse les utilisateurs à s’abonner, à se désabonner et à ouvrir les emails envoyés par les marques.
Le niveau d’efficacité des emails B2C les plus courants et des différents types de contenus envoyés par email.
Les situations dans lesquelles les utilisateurs préfèrent recevoir des communications par SMS plutôt que par email.

LES HABITUDES EMAILING EN 2021

Découvrez à quoi ressemble les habitudes emailing en 2021

Les consommateurs souhaitent avoir un contact avec les marques. Mais dans un monde où les boîtes de réception personnelles sont saturées d’emails et où les expéditeurs cherchent tous à se démarquer, comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs boîtes mail et ce qu’ils attendent des communications envoyées par les marques est fondamental pour développer une stratégie emailing performante.

En 2020, l’emailing a joué un rôle clé pour permettre aux marques de rester en contact avec leur clientèle, malgré l’incertitude et les obstacles causés par la pandémie. Le nombre d’emails arrivant dans les boîtes de réception des contacts a encore augmenté, et maintenir un bon niveau d’engagement par email nécessite plus que jamais un suivi et une attention tous particuliers.

Ce rapport de recherche explique la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs boîtes de réception personnelles, et révèle les tendances et les enseignements à tirer pour aider les expéditeurs à renforcer l’engagement de leur public et à optimiser leurs communications par email.