L’emailing, l’outil marketing adapté aux petites et moyennes entreprises

Pourquoi l’emailing est-il utile aux petites et moyennes entreprises ?

L’emailing se démarque par trois bénéfices clés pour les entreprises : le retour sur investissement, l’interactivité et l’évolutivité.

Un ROI élevé

Entrons immédiatement dans le vif du sujet : le ROI. Il entre toujours en ligne de compte dans le choix d’un canal marketing et l’emailing n’échappe pas à la règle. La bonne nouvelle, c’est que cette méthode génère le meilleur retour sur investissement. En comparaison avec d’autres canaux marketing, l’emailing est peu coûteux pour une entreprise. Sa rentabilité est rapidement visible.

Attention, calculer le ROI ne s’avère pas aussi simple, cependant, cela reste facile d’accès. Il existe plusieurs façons de calculer le ROI de votre emailing. Pour la formule de base, vous devez simplement soustraire les dépenses liées à l'emailing aux revenus générés par ce canal. Par exemple, si vous générez 50 000 € de revenus et que vous avez dépensé 5 000 €, vos bénéfices s'élèvent à 45 000 €. Puis, en divisant ce résultat par les dépenses, vous obtenez un ROI de 900 %, chaque euro investi a rapporté 9 € de bénéfices.

Si votre campagne n’a pas un objectif de vente, d’autres facteurs entrent en compte pour calculer le ROI : le taux d’ouverture, le taux de clics (CTR), le taux de conversion et le taux de désabonnement. Analyser son retour sur investissement permet d’optimiser ensuite ses futures campagnes, en adaptant notamment le ciblage et la segmentation des listes de contacts.

Une interactivité à grande échelle

L’emailing représente un canal interactif particulièrement adapté aux petites et moyennes entreprises. Les campagnes marketing visent à engager les destinataires, afin qu’ils soient bien plus que de simples lecteurs. Par exemple, lorsque vous concevez une campagne incluant un sondage ou un jeu-concours, vous invitez votre audience à passer à l’action. D’ailleurs, les boutons d’appel à l’action (CTA) illustrent parfaitement l’interactivité dans les emails.

Un contenu dynamique contribue aussi à rendre une newsletter interactive. Intégrer des vidéos ou des carrousels d’images capte l’attention de vos abonnés. À la lecture d’une promotion ou du lancement d’un nouveau produit, ils ressentent une émotion. L’emailing est aussi un moyen de tisser un lien de confiance entre une audience et une entreprise.

Sachez que vous pouvez entièrement personnaliser vos modèles d’emails en fonction de vos besoins, garantissant ainsi une expérience plus engageante et sur mesure. Que ce soit à travers la segmentation, les emails transactionnels ou automatisés, de nombreuses options s’offrent à vous.

Une évolutivité durable

Vous craignez que votre emailing reste figé dans la glace ? Pas de panique, c’est tout le contraire. Il s’agit d’un canal évolutif, et si votre activité se développe, votre solution d’emailing se développe avec vous. Étudier les performances des différentes campagnes permet de déterminer des leviers d’action et de faire évoluer votre stratégie à moyen et à long terme. Les analyses des taux de clics et taux d’ouverture sont de précieux indicateurs de l’expérience utilisateur.

Par exemple, vous pouvez commencer par des offres promotionnelles puis, face à une notoriété croissante et à une augmentation du nombre d’abonnés, lancer une newsletter informative sur votre secteur. Le principal objectif est d'adapter votre stratégie afin de conserver de bons taux de conversion et d’ouverture.

Quelles stratégies d’emailing les petites et moyennes entreprises peuvent-elles mettre en place ?

Mettre en place une campagne d’emailing c’est bien, savoir pourquoi c’est mieux ! Et c’est tout l’enjeu de l’emailing pour les petites et moyennes entreprises. Son efficacité réside dans la définition de sa stratégie. Quelle est la cible ? Quel est le but de cette campagne ? Quels sont les résultats escomptés ? Fait-elle partie d’une série d’emails marketing ? Toutes les réponses à ces questions sont indispensables pour créer une campagne sur mesure.

Sa réussite passe aussi par d'autres aspects, comme la personnalisation. Un client peut recevoir un email avec son prénom ou sa ville de résidence, en fonction du segment des contacts choisi en amont. En effet, la segmentation des listes de contacts les classe automatiquement selon des critères que vous définissez, comme les centres d'intérêt ou l’historique d’achats.

L’une des premières étapes consiste à décider du type d’emailing, découvrez les trois principaux pour les PME.

Les offres promotionnelles

Un emailing d’offres promotionnelles transmet l’information aux clients. Dans notre enquête réalisée pour connaître l'avis des consommateurs sur les messages marketing du Black Friday et du Cyber Monday, une très large majorité (94,4 %) affirmait que les messages transactionnels sont importants pendant les fêtes de fin d’année.

Les événements annuels traditionnels rythment le calendrier marketing. Noël ou la Saint-Valentin sont des occasions servies sur un plateau pour promouvoir vos offres. Les marronniers, c’est-à-dire des sujets intemporels, restent des sources inépuisables. Cependant, conservez ceux ayant un lien et du sens avec votre activité. Le contraire ferait perdre de l’audience. Et augmenter votre taux de désabonnement n'est clairement pas le but.

Exemple : la newsletter de Fizzer

Fizzer, l’application de personnalisation de cartes postales se sert de l’arrivée d’une nouvelle saison pour informer son audience de sa nouvelle collection. La description cherche à éveiller les sens pour toucher les lecteurs, c’est le but même du marketing émotionnel.

Les newsletters informatives

Une newsletter informative illustre votre expertise et renforce votre crédibilité. Il existe plusieurs manières de la concevoir, en fonction de vos besoins. Cela peut être une sélection de vos articles de blog récents, les actualités de votre marque ou des conseils pratiques. À vous de définir le but de cet emailing. Pour fidéliser vos abonnés, définissez un rythme d’envoi régulier.

Exemple : la newsletter du BDM

BDM, le média des professionnels du digital, envoie à ses abonnés une newsletter récapitulant les actualités du digital publiées sur son site web. Il propose une newsletter quotidienne et une newsletter hebdomadaire. Les lecteurs choisissent leur rythme favori.

Les campagnes automatisées

L’intérêt d’un email automatisé ? Envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment sans avoir à le faire manuellement. Tout simplement. De nombreux scénarios sont possibles en fonction de votre activité : email de bienvenue, rappel d’un panier en cours, sélection selon l’historique d’achat. Outre gagner du temps, cette personnalisation à grande échelle permet de gagner en efficacité. Ces messages génèrent de l’interaction et de l’engagement à des instants précis.

Exemple : l’email de bienvenue de Calendly

Calendly est un outil pour aider à planifier des réunions. Une fois que l’utilisateur s’est inscrit, il reçoit une séquence automatisée de bienvenue avec son nom, pour découvrir les fonctionnalités clés du service.

Comment Mailjet peut vous aider

La solution emailing Mailjet réunit tous les outils nécessaires pour les petites et moyennes entreprises. L’éditeur intuitif facilite la conception, quel que soit l’objectif de votre campagne. À vous de faire preuve d’imagination et de vous laisser guider. Plus de 50 modèles sont proposés en responsive design, s’affichant parfaitement sur tous les appareils. Quelques clics suffisent pour appliquer le style de votre marque, les textes et les éléments. Pour gagner du temps, la solution permet de travailler à plusieurs en temps réel sur la plateforme.

Ses différentes fonctionnalités aident à faire grandir votre activité. Vous pouvez personnaliser les campagnes en segmentant vos listes de contacts. Vous créez ainsi de l’interactivité en adaptant vos messages, en fonction des intérêts ou des comportements des destinataires. Vous pouvez même aller plus loin en envoyant des messages individualisés. La fonctionnalité de templating language dynamise vos emails avec des variables et bien plus.

Gardez en tête que l’emailing reste une expérience évolutive. L’A/B testing avancé permet d’envoyer jusqu'à 10 versions d’un email à un échantillon de votre liste. La version gagnante sera celle générant le meilleur engagement. La solution présente des statistiques détaillées pour connaître les taux de conversion et comprendre vos campagnes. Grâce à ce suivi des performances, vous identifiez les leviers d’action et faites évoluer votre stratégie. L’emailing reste un partenaire de long terme pour les petites et moyennes entreprises.