Introducción
Tu ruta a la bandeja de entrada: Comprendiendo la entregabilidad del email en 2025
Los emails que no llegan a tus clientes actuales o potenciales son oportunidades perdidas de conectar e interaccionar. Un nuevo informe de Sinch Mailjet revela cómo evitar esos posibles obstáculos y callejones sin salida en tu camino hacia la bandeja de entrada. Nuestro equipo de expertos analiza los resultados en nuestro informe Tu ruta a la bandeja de entrada.
Explorar los capítulos
¿Por qué es importante la entregabilidad en el email?
¿Realmente importa tanto la entregabilidad? Descubre por qué no llegar a la bandeja de entrada se traduce en clientes frustrados, esfuerzos malgastados y trastornos para tu negocio.
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Haz crecer tu lista de contactos de forma saludable
Si quieres mejorar tus posibilidades de llegar a la bandeja de entrada, a quién envías emails importa tanto como lo que envías. Descubre por qué una lista de contactos saludable es vital para la entregabilidad de los emails y tu reputación con los proveedores de servicios de email.
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Midamos tu llegada a la bandeja de entrada
¿Cómo controlas y mides la entregabilidad de tus emails? ¿Qué métricas es importante controlar? Estas son las señales (positivas y negativas) que te ayudan a detectar problemas y a comprender los entresijos del proceso de llegada a las bandejas de entrada.
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Interacciones y reputación como remitente
Los proveedores de buzones tienen opiniones sobre todas las organizaciones que envían emails. ¿Sabes si tu reputación es buena o mala? Averigua por qué conseguir que tus contactos interaccionen sistemáticamente con tus emails es una forma eficaz de que te vean con buenos ojos.
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Aborda la parte técnica de la entregabilidad
Desde utilizar SMTP para enviar emails hasta implementar protocolos de autenticación como SPF, DKIM y DMARC, los aspectos más técnicos del envío de emails a veces parece como si fueran una sopa de letras. Simplificamos las complejidades y nos centramos en lo que necesitas saber para mejorar la entregabilidad de tus emails.
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Mejora la entregabilidad tras la apertura
Tus emails llegan a donde deben (a las bandejas de entrada). Excelente. Pero, ¿qué pasa si los correos que se entregan son un completo desastre? Ese es el motivo por el que tu entregabilidad futura tiene que ver con lo que ocurre una vez estén dentro de la bandeja de entrada.
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Detalles sobre la encuesta
En julio de 2024, Sinch realizó una encuesta mundial entre los remitentes de email. Entre los encuestados había usuarios de Sinch Mailjet, así como de nuestras marcas hermanas Sinch Mailgun y Sinch Email on Acid. La encuesta recopiló datos y opiniones sobre los conocimientos y prácticas de entregabilidad del email de remitentes de todo el mundo.
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Tu ruta a la bandeja de entrada: Comprendiendo la entregabilidad del email en 2025
Los desastres en entregabilidad son reales
La entregabilidad del email no tiene por qué ser difícil
¿Por qué es importante la entregabilidad en el email?
Haz crecer tu lista de contactos de forma saludable
Midamos tu llegada a la bandeja de entrada
Interacciones y reputación como remitente
Aborda la parte técnica de la entregabilidad
Mejora la entregabilidad tras la apertura
Detalles sobre la encuesta
Al email le debemos muchas cosas, como la canción de Have all the songs been written?, de The Killers. Ahora imagínate lo que se perdería si tus correos de repente dejaran de llegar a sus destinatarios.
Los pasos que das para asegurarte de que tus mensajes llegan a la bandeja de entrada se conocen como la práctica de mejorar la entregabilidad de tus emails. Para ayudarte con ello, hemos encuestado a más de 1100 remitentes de España, Francia, Estados Unidos, Alemania y Reino Unido. Así sabrás cómo logran mantenerse fuera de la carpeta de spam y consiguen llegar a la bandeja de entrada.
La realidad es que hay demasiados remitentes que envían a ciegas. Pero no te preocupes. Estamos aquí para ser la torre de control que necesitan tus emails para llegar siempre a las bandejas de entrada.
Tabla de contenidos
Conclusiones principales del informe
Los desastres en entregabilidad son reales
Las comunicaciones por email son fundamentales para mantener a los clientes enganchados, informados, seguros y contentos, pero muchas cosas pueden torcerse de camino a la bandeja de entrada. Aquí tienes algunos escenarios en los que los problemas de entregabilidad podrían causar serios quebraderos de cabeza a las empresas:
La gran campaña promocional de Black Friday que esperabas que lograra toneladas de ventas acaba en las carpetas de correo no deseado.
Has lanzado una nueva aplicación móvil pero, por alguna razón, los emails de registro de cuenta están siendo bloqueados por uno de los principales proveedores de correo.
Un número (aparentemente) pequeño de contactos marcaron tus emails como spam. Ahora tus tasas de apertura y de clics son mucho más bajas.
Éstas son solo algunas de las situaciones que puedes evitar cuando entiendes de verdad la entregabilidad del email y optimizas tu estrategia de envío acorde a ello.
Conclusiones principales del informe
Mira algunas de las estadísticas más reveladoras de nuestra encuesta a remitentes de todo el mundo:
%
no saben qué mide realmente su índice de entrega de email.
%
dicen que rara vez o nunca llevan a cabo una limpieza de la lista de contactos.
%
considera que “mantenerse fuera de la carpeta de spam” es uno de los principales retos de la entregabilidad.
%
no controlan su reputación con los principales proveedores de correo como Gmail.
La entregabilidad del email no tiene por qué ser difícil
Nuestra encuesta también reveló que el 78,5 % de los remitentes calificaría la importancia de la entregabilidad con un 8 sobre 10 o más. Sin embargo, solo el 27 % de los encuestados se sienten muy seguros de sus conocimientos sobre la entregabilidad.
Por suerte, no todo está perdido. Aunque la entregabilidad del email pueda parecer un tema complejo y confuso, gran parte de lo que puedes hacer para evitar problemas y mejorar tu tasa de llegada a la bandeja de entrada es sencillo.
Los consejos de este informe te impulsarán a realizar cambios positivos que son mejores para tu empresa, mejores para los proveedores de buzones y mejores para cualquiera que reciba tus correos.
“La entregabilidad del email puede parecer algo supertécnico que solo ocurre entre bastidores. Pero las decisiones que tomamos como profesionales del email marketing tienen un gran impacto sobre si los mensajes llegan a la bandeja de entrada o acaban en el spam. Desde crear tu lista y aumentar las interacciones hasta evitar las quejas por spam, cada campaña tiene el potencial de ayudar o perjudicar tu entregabilidad. Los correos que no llegan a la bandeja de entrada son oportunidades perdidas para conectar. Por tanto, si quieres que el email marketing marque la diferencia, la entregabilidad debe ser una prioridad”.
Julia Ritter
Responsable de email marketing sénior, Sinch